Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cu888 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin ví cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
cu888 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của cu888

Từ cookie phiên chơi đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mỗi lớp dữ liệu đều có chính sách xử lý riêng. Chúng tôi áp dụng mã hoá cho dữ liệu truyền tải và kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng cấp nhân viên. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc sửa tên, email, số điện thoại trong tài khoản. Mọi yêu cầu được xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của cu888 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của cu888. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Tài khoản. Bạn có thể chọn xem, sửa hoặc xoá — chúng tôi xác nhận qua số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách cu888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch xác nhận từ các ví này. Thông tin đăng nhập, mã PIN hay số dư trong ví của bạn không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong hai ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về số điện thoại hoặc email của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, mọi dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một chính sách. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá trong suốt phiên sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.